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消费者广泛采用社交媒体渠道分享其体验，无论是好的还是不好的体验，这些均促使品牌不懈努力争取影响消费者的购物决策，在保留忠实顾客的同时赢得新顾客的青睐。
成功的品牌将确定哪些线上交流所产生的影响最大，提取适用于关键活动的洞察发现，例如客户管理、产品开发或广告等。
我们从社交渠道提取相关信息，并将它们与另外的数据结合在一起，例如品牌和销售跟踪、样本数据以及我们的市场营销专家所提供的洞察。这相比于社交媒体倾听使我们能够获得更多；我们能协助客户充分了解市场环境，并以此作为坚实基础，制定明智的商业决策。
GfK社交媒体情报 (SMI) 研究专家在全球范围内对消费者在自有渠道及盈利性社交媒体渠道中生成的内容进行分析。我们由专业人员进行管理的编码和研究技术确保了我们能提供最高品质的社交媒体情报解决方案。